AI-кваліфікація лідів + автоматизація email-розсилок Klaviyo
Контекст проєкту
Повна автоматизація кваліфікації лідів, CRM-синхронізація та запуск email-воронок. Клієнт отримує ліди через форму на сайті Wix. Менеджер вручну переглядав кожну заявку, вирішував (гарячий/холодний) і або писав особисто, або не відповідав вчасно. Жодної сегментації в email-маркетингу.
Проблема (Challenge)
- •Ручна класифікація кожного ліда — 2–3 год/тиждень.
- •Відсутня сегментація: Hot / Warm / Cold не розрізнялись.
- •Ліди потрапляли в Zoho CRM хаотично, без статусу.
- •Email-маркетинг без персоналізації — одна розсилка для всіх.
- •Менеджер не отримував миттєвих сповіщень про нові заявки.
Технології
Метрики
Рішення
Побудовано повну автоворонку на базі n8n, яка повністю замінила ручну обробку лідів: Webhook отримує лід з форми на Wix-сайті, Transform-нода нормалізує поля, паралельно зберігає в Google Sheets (backup), створює лід в Zoho CRM, відправляє Telegram-сповіщення менеджеру та здійснює AI-кваліфікацію через OpenRouter (GPT-4o-mini). Switch-вузол маршрутизує ліда в один з трьох Klaviyo Lists.
Покроковий процес
Queue Design
Webhook-тригер з Wix-форми отримує дані та передає у Transform Form Fields.
Паралельні гілки
Save lead to Google Sheets (append), Send lead to CRM (Zoho CRM create), Format Telegram message (миттєве сповіщення), Lead Qualifier (AI-гілка).
AI Кваліфікація
Basic LLM Chain (OpenRouter GPT-4o-mini) -> Structured Output Parser -> JSON: { state: 'hot|warm|cold' }. Fallback: якщо parsing fails -> state = 'warm'.
Маршрутизація Switch State
Ліди розкидаються по списках у Klaviyo: hot -> Hot list, warm -> Warm list, cold -> Cold list.
Email-воронки Klaviyo
Hot Flow: одразу Email і дзвінок. Warm Flow: Delay 1 день -> Email -> Delay 3 дні -> Email. Cold Flow: Delay 7 днів -> nurture email x 3.